VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné informácie

POUS studio

eLeS business s.r.o.

Starohorská 6152/20, 974 11 Banská Bystrica

IČO: 50 476 190

DIČ: 2120353807

(ďalej len “ poskytovateľ “)

je poskytovateľom služieb v oblasti tanečného, športového vzdelávania pre verejnosť a mimoškolských aktivít

Prihlásenie sa do kurzov

Zákazník je prihlásený do kurzu na základe vyplnenia online prihlášky na webovej stránke www.pousstudio.sk alebo osobne v POUS studio a uhradením kurzovného.

V prípade veľkého počtu prihlásených, poradie určuje dátum vypísania prihlášky a uhradenia kurzovného.

Prihlásenie do kurzu je záväzné.

Prihlasovanie na nový školský rok prebieha od júla daného kalendárneho roku do začiatku nového školského roku.

Odhlásenie z kurzu je nutné ohlásiť telefonicky alebo emailom najneskôr 5 dní pred začiatkom kurzu.

Úhrada kurzovného

Celorčné kurzy sa platia 1x za polrok. Uhradením kurzovného sa rozumie deň pripísania sumy na bankový účet alebo úhrada v hotovosti v POUS studio. V prípade veľkého počtu prihlásených, poradie určuje dátum vypísania prihlášky a uhradenia kurzovného.

Ak zákazník nastúpi do rozbehnutého kurz bude mu vypočítana alikvotna čiastka z kurzovného.

Zľavy

V prípade ak dvaja súrodenci navštevujú niektorý z celoročných kurzov, jeden zo súrodencov má 30% zľavu na lacnejší kurz. Tretí súrodenec má 50% zľavu.

V prípade, že zákazník navštevuje viac kurzov súčasne, má nárok na 30% zľavu na každý ďaľší kurz.

Realizácia úhrady kurzovného

Úhradu kurzovného môže zákazník zrealizovať prevodom na bankový účet - do poznámky treba uviesť: názov kurzu, meno a priezvisko prihlásenej osoby. Po uhradení Vás prosíme o zaslanie potvrdenia o platbe na pousstudio@gmail.com

Kurzovné je možné uhradiť aj v hotovosti u riaditeľky POUS studio, Mgr. Polomskej Lei po spoločnom dohovore.

Storno podmienky kurzovného

Kurz je možné stornovať najneskôr 5 dní pred jeho začatím. Ak sa zákazník po zakúpení kurzu rozhodne kurz ešte pred jeho začiatkom neabsolvovať, organizátor nie je povinný uhradenú finančnú čiastku zákazníkovi vrátiť. V tomto prípade môže poskytovateľ povoliť po dohode so zákazníkom zmenu termínu kurzu, presun kurzu na inú osobu, ktorá následne kurz absolvuje. Ak zákazník zruší svoju účasť na kurze neskôr, bude mu vrátená alikvotna čiastka z kurzovného.

Nevyužité lekcie v kurze nie je možné použiť v pokračujúcich kurzoch alebo v tých istých, opakujúcich sa kurzoch. V prípade neúčastí zákazníka na lekcii kurzu poskytovateľ neposkytuje žiadnu finančnú kompenzáciu, ani náhradu za nevyužité vstupy. V prípade dlhodobých zdravotných problémov, ktoré zabránia zákazníkovi kurzu zúčastniť sa dlhodobejšie na kurze, rozhodne o kompenzácii neúčasti poskytovateľ individuálne, na základe lekárskeho potvrdenia a zaslania žiadosti zákazníka na e-mailovú adresau pous.studio@gmail.com.

V prípade nevyužitia všetkých tanečných lekcií, na ktoré má zákazník nárok pre daný zakúpený kurz bez informovania tanečného štúdia POUS v uvedenej lehote, alebo bez informovania tanečného štúdia vôbec, tanečné štúdio neposkytuje v týchto prípadoch žiadnu finančnú kompenzáciu, okrem individuálnych prípadov, kedy zákazník predloží tanečnému štúdiu lekárske potvrdenie o tom, že určité časové obdobie sa nemohol zúčastniť na lekciách zo zdravotných dôvodov, ktoré vznikli alebo sa vyskytli v období po ich zakúpení. Takéto potvrdenie je zákazník povinný tanečnému štúdiu predložiť najneskôr do 3 pracovných dní odkedy sa zdravotné dôvody brániace využívaniu služieb vyskytli, v opačnom prípade má zákazník na nárok iba tej časti časového obdobia nevyužívania služieb odkedy tanečnému štúdiu predloží lekárske potvrdenie (a nie odo dňa, kedy zdravotné dôvody vznikli). O kompenzácii v týchto individuálnych prípadoch rozhoduje tanečné štúdiu na základe žiadosti zákazníka, ktorú je zákazník povinný zaslať e-mailom na pous.studio@gmail.com.

Práva a povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na nasledovné zmeny v kurzoch, napr. výmena lektora, zrušenie lekcie, spojenie lekcie, preloženie lekcie.

Všetky zmeny poskytovateľ oznámi zákazníkom emailom alebo telefonicky.

V prípade zrušenia lekcie poskytovateľ, po dohode s lektorom, poskytne zákazníkom náhradný termín, o ktorom budú vopred informovaní.

Poskytovateľ má právo si meniť počet účastníkov v kurze.

Počet osôb v danom kurze záleží od veku účastníkov.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť kurz s počtom zákazníkov menej ak 5 osôb a ponúknuť zákazníkovi možnosť pokračovať v danom kurze v inom - nasledujúcom období, poprípade po prihlásení sa ďaľších zákazníkov.

V prípade zrušenia kurzu zo strany poskytovateľa, poskytovateľ vráti zákzníkovi alikvotnu (neodučenú) čiasť uhradeného kurzovného.

V prípade vrátenia alikvotnej časti alebo celej výšky kurzovného bude čiastka na základe požiadavky zákazníka vrátená v hotovosti alebo prevedená na jeho účet do 30 pracovných dní.

V prípade, že zákazník nie je schopný absolvovať celý kurz z vážnych zdravotných dôvodov, má nárok na:

presun neabsolvovaných lekcií (tréningov) do ďalšieho obdobia, ktorý musí zákazník oznámiť písomne - emailom
presun uhradeného kurzu na inú osobu na základe potvrdeného splnomocnenia, ktorý musí zákazník oznámiť písomne - emailom

K žiadostiam o presun platby je potrebné doložiť fotokópiu lekárskeho potvrdenia. V prípade presunu na inú osobu je potrebné doložiť potvrdené splnomocnenie.

vrátenie platby, poprípade alikvotnej čiastky, v prípade, k vyššie uvedené prípady kompenzácie zo strany poskytovateľa sú pre zákazníka nevyhovujúce.

Vrátenie celej platby po začatí kurzu nie je možné okrem vyššie uvedených prípadov.

Práva a povinnosti Zákazníka

V prípade, že sa zákazník nedostaví na lekciu, poskytovateľ neposkytuje žiadnu finančnú kompenzáciu.

Vstup na lekcie (tréningy) majú len prihlásení zákazníci, prípadne ich doprovod so súhlasom inštruktora. Nesmú ale rušiť priebeh lekcie (tréningu).

Prihlásením sa na lekciu (tréning) a uhradením poplatku dáva zákazník, rodič, prípadne iný zákonný zástupca zákazníka súhlas s vyhotovením fotografií, videí s lekcií (tréningov), táborov, s prípadným použitím fotografií, respektíve videozáznamov z verejných vystúpení detí, pre marketingové účely poskytovateľa bez nároku na honorár.

V prípade zdravotných, psychických alebo iných problémoch zákazníka lekcie (tréningu), ktoré by mohli mať vplyv na jeho účasť v skupine alebo obmedzenie v pohybe, pri tanci, cvičení, je nutné o tom informovať poskytovateľa. Je nutné absolvovať osobnú konzultáciu o vhodnosti cvičenia a zaradenia do skupiny a odkonzultovať obmedzenia.

Zodpovednosť za dieťa nesie pred lekciou (tréningom), počas nej aj po rodič alebo iný zákonný zástupca prípadne sprievodná osoba dieťaťa. Na lekciách, kde nie je potrebná účasť dospelej osoby, preberá zodpovednosť za dieťa inštruktor v čase trvania lekcie (tréningu).

Zákazník lekcie (tréningu) využíva služby poskytovateľa na vlastnú zodpovednosť. Za poranenia a úrazy na sebe resp. na dieťati spôsobených vlastnou neopatrnosťou, nerešpektovaním zdravotného stavu resp. nerešpektovaním týchto všeobecných podmienok poskytovateľ nezodpovedá.

Vstup do prevádzky majú iba osoby, ktoré nie sú nositeľmi infekčného ochorenia. Pokiaľ dieťa či dospelý preukazuje zjavné známky infekčného ochorenia, je lektor oprávnený zrušiť zákazníkovi lekciu (tréning), bez nároku vrátenia peňazí.

Skúšobná lekcia (tréning)

Poskytovateľ poskytuje, pre všetky detské tanečné kurzy, 1 skúšobnú lekciu (tréning) zdarma. Skúšobnú lekciu (tréning) môže dieťa absolvovať len raz, v jednom danom kurze.

Výučba

Výučba v POUS studiu prebieha ako školský rok. Je rozdelená na dva polroky. Prvý polrok začína v polovici septembra a druhý polrok začína po polročných školských prazninách.

Počas školských prázdnin, dní pracovného voľna a štátnych sviatkov sa vúčba kurzov nekoná.

Hmotná zodpovednosť

Cenné veci, veci určené na starostlivosť o dieťa poskytovateľ odporúča zobrať do miestnosti (sály), kde sa koná kurz. Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za škody spôsobené krádežou, prípadne poškodením v dôsledku nerešpektovania tohto pokynu!

Zákazníkov kurzu poskytovateľ žiada, aby dbali na čistotu a poriadok v priestoroch POUS studia, aby svojim správaním nerušili priebeh kurzu a rešpektovali pokyny lektora.

Odporúčame hlavne pri menších deťoch prísť na lekciu v dostatočnom časovom predstihu, aby sa dieťatko stihlo aklimatizovať a pripraviť sa na lekciu. Prosíme rodičov, aby neprichádzali na lekcie neskoro, keďzě takéto príchody veľmi narúšajú priebeh hodiny. Do telocvične na kurz vstupujú rodičia s deťmi ako aj tanečníci na vyzvanie lektorky.

Sťažnosti, dotazy a pochvaly

Zákazník môže akékoľvek svoje sťažnosti, podnety, pochvaly nahlásiť poskytovateľovi písomne, na email: pousstudio@gmail.com

Poskytovateľ po prehodnotení stažnosti oboznámi zákazníka s možným riešením problému, poprípade s výsledkom prešetrenia podanej sťažnosti, či podnetu.

Záverečné ustanovenie

Tanečné štúdio si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a/alebo aktualizovať tieto VOP. Ich aktuálne znenie bude vždy dostupné na webovej stránke tanečného štúdia a účinné odo dňa jeho zverejnenia.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 01.09.2022